Vet du hva som skal til for å drive suksessfullt CS - og salgsarbeid innen SaaS? Vil du bli en del av en spennende og meningsfull visjon om å hjelpe unge gjennom utdanningen? Nå søker vi en erfaren og fremoverlent Customer Success Manager (CSM) som kan være en nøkkelspiller i vår videre satsing.

Conexus er norsk skoles foretrukne samarbeidspartner for sikker behandling av elevdata og har i over 20 år bidratt til at hver enkelt elev oppfyller sitt fulle potensial. Erfaring og forskning viser at den største risikoen for mangelfull oppfølging er mangelen på struktur og system. I dag finner man systemene til Conexus på over 3.000 skoler og de støtter over 90% av alle grunnskoleelever i Norge gjennom utdanningen. Conexus har store ambisjoner for fremtiden og du vil inngå i et team med dyktige kollegaer og rapportere til CXO. 

Om rollen

Som Customer Success Manager vil du være en brobygger mellom Conexus og våre kunder, med ansvar for å sikre at de får maksimal verdi av våre SaaS-produkter. Du vil jobbe strategisk og operativt for å skape gode suksesshistorier gjennom tett dialog og oppfølging av kunden, datadrevne prosesser og en proaktiv tilnærming til kunde-reisen. Rollen krever høy grad av struktur, initiativ og gjennomføringsevne, med mål om å styrke både kundetilfredshet og langsiktig vekst. Vi søker deg som trives i endring, har pådriver-genet og evner å inspirere både internt og eksternt. 

Rollen er ansvarlig for:

• Være kundens rådgiver og ekspert, og hjelpe dem med å nå sine mål gjennom vår løsning
  
• Identifisere og forstå kundens behov og tilby løsninger som gir målbare resultater
• Jobbe tverrfaglig, blant annet tett på produkt og marketing for å bidra til at kundens behov blir ivaretatt og videreutviklet
• Ansvarlig for egen kundeportefølje og mersalg på eksisterende kunder
• Evne å bygge og opprettholde sterke og langvarige relasjoner
• Lede kundespesifikke prosjekter og initiativer for å maksimere brukerengasjement og tilfredshet
  
• Bidra til å utvikle interne prosesser og rutiner for å kontinuerlig forbedre kundereisen

Vi tror du har:

• Solid erfaring med customer success og salgsarbeid innen SaaS-bransjen
  
• Et ønske om å jobbe datadrevet og verdsetter struktur og prosess
  
• Erfaring med å jobbe tett med ulike interessenter og evne til å formidle komplekse løsninger på en enkel måte
  
• Evnen til å forstå og analysere kundens behov og forretningsmål
  
• Gode samarbeidsevner og interesse for å jobbe i tverrfaglige team
  
• Erfaring med Hubspot og Salesforce
  
• Gode kommunikasjonsferdigheter skriftlig og muntlig i norsk og engelsk 
  
• Relevant høyere utdanning innen salg, IT, markedsføring og ledelse, økonomi, e.l.
  
• Forståelse for skolenorge – dette er en fordel, men ikke et krav

Vi tror du er:

• En profesjonell og engasjert representant for firmaet, med høy integritet
  
• Strukturert, engasjert med stå-på vilje
  
• Flink med folk og en solid brobygger
  
• Proaktiv og løsningsorientert

Hva tilbyr vi?

• En spennende stilling i et selskap med en tydelig og meningsfull visjon
  
• Muligheten til å være en del av et faglig oppdatert og ambisiøst team som brenner for å gjøre en forskjell i norsk skole
  
• Konkurransedyktige betingelser og gode muligheter for personlig og faglig utvikling
  
• En arbeidsplass preget av åpenhet, tillit og en sterk kultur for samarbeid

Søknadsfrist:  fredag 7. februar 2025

*I henhold til GDPR bes du søke via systemet, og ikke direkte til kontaktpersonen (e) oppført i denne annonsen. 

Om Conexus

Vi er et norsk EdTech-selskap med sterk tilknytning til norsk skole. Historien vår strekker seg helt tilbake til 2001 og startet med at vi utviklet Elevinspektørene (forløperen til Elevundersøkelsen) for Utdanningsdirektoratet.

Vårt mål har alltid vært å hjelpe skolen med å hjelpe elevene. Vårt bidrag er innsikt vi gir skolen om elevene, innsikt til lærere, ledere og eiere, og en forståelse for hvordan data brukes, og kan brukes i skolen. Alle barn og unge har rett på god oppfølging.

I Norge tilbyr Conexus abonnementstjenester (SaaS) for innsikt, identifisering og oppfølging av skoleelever. I dag er Conexus verdensledende innen bruk av skoledata.

Våre digitale læringsprodukter gir skolene, og den enkelte pedagog, muligheter til å skape en bedre læringsdialog med elevene – i stedet for kun å måle og rangere dem. Sagt med færre ord: vi hjelper læreren til å hjelpe eleven.